Politique de retour pour le site e-commerce de Cikaboom.com

  1. Droit de rétractation
    En tant que client, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits, conformément aux lois de l’Union européenne relatives à la protection des consommateurs. Si vous décidez de vous rétracter, veuillez nous en informer par écrit en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.
  2. Conditions de retour
    Pour pouvoir retourner un produit, vous devez respecter les conditions suivantes :
  • Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé et non endommagé.
  • Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires et les étiquettes intacts.
  • Vous devez inclure une preuve d’achat ou une copie de la facture lors du retour du produit.

Veuillez noter que certains produits ne sont pas éligibles au retour pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, tels que les produits cosmétiques, les produits alimentaires périssables ou les articles personnalisés.

  1. Procédure de retour
    Pour retourner un produit, veuillez suivre les étapes suivantes :
  • Contactez notre service clientèle pour obtenir un formulaire de retour ou utilisez le formulaire de retour disponible sur notre site web.
  • Remplissez le formulaire de retour en indiquant les détails de votre commande, les produits que vous souhaitez retourner et la raison du retour.
  • Emballez soigneusement les produits dans un emballage protecteur pour éviter tout dommage pendant le transport.
  • Joignez une copie du formulaire de retour ou de la facture à l’intérieur du colis.
  • Renvoyez le colis à l’adresse indiquée ci-dessous, en utilisant un service de livraison avec suivi.
  1. Frais de retour
    Les frais de retour des produits sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication, d’erreur de notre part ou si le produit reçu est endommagé. Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi pour assurer la sécurité du retour.
  2. Remboursement
    Une fois que nous avons reçu et inspecté les produits retournés, nous procéderons au remboursement dans les meilleurs délais. Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial, sauf indication contraire de votre part.

Veuillez noter que le remboursement peut prendre plusieurs jours ou semaines en fonction de votre méthode de paiement et des politiques de remboursement de votre établissement financier.

  1. Contact
    CIKABOU LTD
    71-75 Shelton Street, Covent Garden, London
    WC2H 9JQ, Royaume-Uni
    E-mail : cikagroups@gmail.com ou contact@cikaboom.com
    Téléphone : +44 7456464689

Nous vous remercions de votre confiance et de votre achat sur notre site web. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter et nous serons ravis de vous aider.

Veuillez noter que cette politique de retour est sujette à modification et nous vous encourageons à la consulter régulièrement pour être informé des

éventuelles mises à jour.

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