Introduction
La présente Politique de Vente définit les modalités et conditions applicables à toutes les transactions réalisées sur le site cikaboom.com, propriété de cikabou LTD. En passant commande sur notre plateforme, vous acceptez l’intégralité des termes décrits dans cette politique. Notre engagement est de vous fournir des produits de qualité, un service irréprochable et une transparence totale dans chacune de nos transactions.
1. Processus de Commande
Le processus de commande sur notre site se déroule en plusieurs étapes :
- Sélection des Produits : Parcourez notre catalogue et ajoutez les articles de votre choix au panier.
- Validation de la Commande : Vérifiez votre panier et confirmez votre commande en fournissant les informations requises.
- Confirmation : Une confirmation par e-mail vous sera envoyée avec le récapitulatif de votre commande et un numéro de suivi.
2. Modalités de Paiement
Nous proposons plusieurs modes de paiement sécurisés afin de garantir la confidentialité de vos informations financières :
- Paiement par carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.).
- Paiement par virement bancaire.
- Autres moyens de paiement en ligne validés par nos partenaires.
Le paiement est exigible dès la validation de la commande. En cas de paiement refusé, la commande sera annulée sans préavis.
3. Tarification et Facturation
Les prix affichés sur notre site sont indiqués en devise locale et incluent toutes les taxes applicables, sauf mention contraire. Chaque commande fera l’objet d’une facture électronique envoyée à l’adresse e-mail communiquée lors de l’achat. En cas d’erreur sur la facturation, merci de nous contacter dans les plus brefs délais.
4. Expédition et Livraison
Nous nous engageons à expédier votre commande dans les délais annoncés. Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, des dimensions des produits et de la destination.
- Délai de Livraison : Varie selon la destination, et un suivi en ligne vous est proposé.
- Retards et Problèmes de Livraison : En cas de retard dû à des circonstances indépendantes de notre volonté, nous vous informerons dès que possible et mettrons tout en œuvre pour résoudre la situation.
5. Droit de Rétractation et Retours
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits. Pour exercer ce droit, vous devez nous contacter par e-mail ou via notre formulaire dédié, et retourner les produits dans leur état d’origine et leur emballage complet.
- Procédure de Retour : Suivez les instructions fournies lors de la demande de rétractation.
- Frais de Retour : À la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produits défectueux.
6. Service Après-Vente
Notre engagement ne s’arrête pas à la livraison. Nous mettons en place un service après-vente réactif pour répondre à toutes vos questions ou résoudre tout problème lié à votre commande. Que ce soit pour une assistance technique ou un retour produit, notre équipe reste à votre disposition.
7. Garanties et Responsabilités
Tous les produits vendus sur notre site bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés. En cas de produit défectueux, veuillez nous contacter pour organiser un échange ou un remboursement.
- Responsabilité : Cikaboom ne saurait être tenu responsable des dommages indirects pouvant survenir suite à l’utilisation de nos produits.
8. Modification de la Politique de Vente
Cikaboom se réserve le droit de modifier à tout moment la présente politique de vente. Les conditions applicables seront celles en vigueur au moment de la commande, telles qu’indiquées sur notre site.
9. Contact et Support
Pour toute question relative à la commande, au paiement, ou à la livraison, notre service client est joignable par e-mail, téléphone ou via notre formulaire de contact en ligne. Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais.
Conclusion
La Politique de Vente de Cikaboom vise à garantir une expérience d’achat transparente, sécurisée et satisfaisante. En choisissant de commander sur notre site, vous bénéficiez d’un service de qualité, conforme aux attentes et aux exigences de la réglementation en vigueur. Nous vous remercions pour votre confiance et sommes à votre entière disposition pour toute demande d’information complémentaire.